在都市社区,篮球场是居民休闲娱乐的核心载体，承载着健身需求与邻里情感的寄托，而12345热线，则成为连接居民与社区服务的“快捷桥梁”，越来越多居民通过拨打热线，反映篮球场存在的“民生小问题”——地面坑洼、设施老化、照明不足、空间拥挤等，这些看似与运动无关的细节，却通过热线快速升级为社区治理的焦点，推动问题得到及时解决。
以某老旧小区为例,其篮球场因年久失修出现多处裂缝与坑洼，威胁居民打球安全，居民王阿姨拨打12345热线后，很快收到社区回复并组织力量修复，调配机械铺设新材料，数日内地面焕然一新，王阿姨打球更放心，类似案例在社区中屡见不鲜，热线让“个人困扰”转化为“社区责任”，让被忽视的设施维护问题得到及时响应。
不仅如此,社区创新将篮球活动作为平台，融入12345服务，定期举办“12345杯”篮球赛，既增强邻里互动，又收集居民对社区服务的意见，比赛间隙，居民可就社区环境、服务效率等问题交流，甚至现场反映，社区工作人员即时记录并反馈，形成“打篮球、提建议、促服务”的良性循环。
篮球场与12345热线的结合,不仅是解决“打球难”的设施问题，更体现现代城市治理的“线上服务+线下落实”模式，民生问题在“指尖”与“脚尖”间高效流转，从地面修复到设施升级，从活动组织到服务优化，12345
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